Guida agli errori di accesso: SC-AUTH-409 e SC-AUTH-410

Quando gestisci il tuo account su Streaming Community, potresti incontrare due codici di errore specifici: SC-AUTH-409 e SC-AUTH-410. Entrambi indicano un conflitto con l’email che stai cercando di usare, ma si verificano in momenti diversi e hanno soluzioni diverse.

Capire la differenza è fondamentale per risolvere rapidamente.

Errore SC-AUTH-409: “L’account esistente”

Questo è l’errore più comune, che potremmo chiamare “L’Account Esistente”. Si verifica durante il tentativo di ACCESSO o registrazione.

• Quando appare: Stai cercando di accedere (es. “Accedi con Google”).
• Cosa significa: Il messaggio dice: “L’email [tua-email] è già in uso con un altro metodo di accesso. Prova ad accedere con il provider che hai usato in precedenza.”
• Causa: Hai già un account Streaming Community registrato con la stessa email, ma usando un provider diverso.
  • Esempio: Ti sei registrato la prima volta usando “Accedi con Apple”. Settimane dopo, apri l’app e provi a fare “Accedi con Google”. Anche se l’email è la stessa, l’app rileva che l’email è già associata al tuo account, ma tramite il provider Apple.

Come risolvere (Errore 409)

La soluzione è semplice:

1. Chiudi il popup di errore.
2. Clicca sul pulsante di accesso del provider che hai usato la prima volta (nel nostro esempio, “Accedi con Apple”).
3. Una volta effettuato l’accesso, vai su Impostazioni > Account > Il mio profilo > Account collegati.
4. Da lì, puoi collegare in sicurezza il provider che stavi cercando di usare (es. Google), unendo i metodi di accesso al tuo account principale.

---

Errore SC-AUTH-410: “Il conflitto di profilo”

Questo errore, che chiameremo “Il Conflitto di Profilo”, è più raro e si verifica durante il collegamento di un account dal tuo profilo.

• Quando appare: Sei già dentro il tuo account (chiamiamolo Account A) e provi a collegare un nuovo provider (es. “Collega il tuo account Google”) dalla schermata del tuo profilo.
• Cosa significa: Il messaggio dice: “L’indirizzo email [tua-email] è già utilizzato da un altro profilo esistente. Non è possibile collegare account se l’email risulta già registrata su un profilo diverso…”
• Causa: Stai cercando di collegare un provider (es. Google) che è già associato a un Account B completamente diverso e separato. L’app non può unire due profili utente distinti per motivi di sicurezza.
  • Esempio: Hai il tuo account principale (Account A) creato con Apple. Tempo fa, avevi creato per errore un secondo account (Account B) usando “Accedi con Google”. Ora, provando a collegare Google al tuo Account A, l’app rileva che Google è già “proprietario” dell’Account B.

Come risolvere (Errore 410)

Per collegare il tuo account Google (dell’esempio) al tuo Account A principale, devi prima “liberarlo” dall’Account B.

1. Devi eliminare l’account secondario (Account B) che sta causando il conflitto.
2. Come indicato nel messaggio di errore, il modo più sicuro per farlo è contattare il supporto.
3. Invia un’email a support@devshifters.com dall’indirizzo email che vuoi “liberare” (l’email dell’Account B), chiedendo la cancellazione di quel profilo.
4. Una volta che il supporto avrà eliminato l’account secondario, potrai tornare sul tuo account principale e collegare il provider Google senza problemi.

---

In sintesi

• Errore 409 (Login): Stai usando il provider sbagliato per accedere. Soluzione: Accedi con il provider originale.
• Errore 410 (Collegamento): Il provider che vuoi collegare è già usato da un altro account. Soluzione: Contatta il supporto per eliminare l’account in conflitto.